I denna bok utforskar vi:
- Hur den förändrade kundresan påverkar organisationer: Vilka krav ställs på att anpassa arbetssätt, teknik och kompetens för att möta kundernas nya förväntningar?
- Samspelet mellan teknik och kundupplevelse: Hur företag kan dra nytta av digitala verktyg för att optimera sin kundresa.
- Strategier för att framtidssäkra kundrelationer: Konkreta insikter om hur ledare inom marknadsföring, försäljning och kundtjänst kan ligga steget före.
Genom att kombinera expertanalyser och data från undersökningen ger vi dig praktiska råd och inspiration för att förstå och hantera den förändring som sker i kundrelationer och arbetssätt. Framtidens Professionella Liv 2.0 är en ovärderlig resurs för organisationer som vill stärka sitt förhållningssätt till den moderna kundresan.
Vill du utforska hur svenska företag och organisationer anpassar sig till den förändrade kundresan? Registrera dig och läs boken digitalt.
